*我们承诺在您成功下单并支付后的24小时内完成订单处理与发货(定制产品除外)。

*订单发货后，您将收到包含物流单号的电子邮件通知，可随时追踪包裹状态.

*免运费标准：订单金额满 100元 即可享受免运费优惠.

*运费说明：未满免运费标准的订单，系统将根据商品重量与配送地址自动计算运费。

*安全包装：所有产品均采用抗震、防摔的专业包装材料，并由专人打包，最大限度保障产品在运输过程中的完整性。

请在签收前务必检查外包装：

如发现外包装严重变形或破损，请当场开箱验货，确认产品完好后再签收。 若产品有损坏，请立即在快递单上注明“外包装/产品破损”并拍照留存（需包含外包装破损处、产品损坏细节、清晰快递面单等信息），随后联系我们的客服处理。 外包装完好但产品有损，也请及时联系客服并提供相关照片。

蔚然生物秉持客户至上的原则，为您提供清晰、便捷的售后保障。

在签收后7日内，如因商品质量问题或我方发错货导致的退换货，经确认后可办理退货或换货。在此情况下，退换货所产生的物流费用由我们承担.